安徽中房物业|开展“投诉处理策略”专题培训

为规范提升安徽中房物业各管理处物业人员服务水平，进一步加强物业人员对常见客户投诉的处理能力，营造良好的形象，2023年11月29日下午15:00，中房社区生态客户服务部组织开展《投诉处理策略》专题培训。

培训会上，客户服务部以理论知识与视频播放作为分享，为大家讲解了投诉的概念、投诉的方式、投诉的类型、投诉处理流程等内容，详细地讲解了处理投诉时需要掌握的基本知识要点。

并组织各管理处人员进行日常工作中客户投诉处理案例分享，大家积极互动，针对常遇到的投诉问题，进行分享探讨。

通过此次培训，大家纷纷表示受益匪浅，加深了对客户投诉处理知识的掌握，今后将更好的提升自身客户服务意识，进而提升物业企业品牌形象。